Rujukan Laman

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun yang terpakai kepada anda apabila menggunakan perkhidmatan garuda999 di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
garuda999 Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Sebarang Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan sokongan garuda999 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan berkaitan undang-undang akan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau perubahan akaun melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam bekerja dengan jawapan khusus untuk situasi anda.

Live Chat 24 Jam

Sambungkan diri anda dengan ejen sokongan kami melalui live chat yang beroperasi sepanjang masa. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai status akaun atau penjelasan terma penggunaan anda.

Pusat Bantuan

Layari bahagian pusat bantuan garuda999 untuk membaca dokumen dasar penuh, soalan lazim undang-undang dan prosedur rayuan akaun yang telah kami sediakan untuk kemudahan anda.

PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana garuda999 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL dan protokol keselamatan industri untuk melindungi data peribadi anda di setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hingga transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan 128-bit SSL.

Dasar Kuki

garuda999 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web.

Simpanan Data Akaun

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan operasi.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi maklumat anda dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk hal-hal berkaitan privasi data secara khusus, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami terus melalui saluran e-mel yang dinyatakan di…

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap diterima mengenai terma, hak pengguna dan dasar privasi garuda999. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga boleh meminta salinan semua maklumat yang kami simpan mengenai akaun anda melalui saluran sokongan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan live chat atau e-mel. Data anda akan disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang, kemudian dihapuskan secara selamat mengikut dasar simpanan kami.

Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda. Tiada data peribadi dikongsi untuk tujuan lain tanpa kebenaran nyata anda.

Anda boleh mengemukakan rayuan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami. Setiap rayuan akan disemak oleh pasukan dalaman kami dan anda akan menerima maklum balas bertulis dalam tempoh lima hari bekerja.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkenaan. Tempoh lazim adalah antara tiga hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis transaksi.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis di dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui FPX, GrabPay, Touch 'n Go dan Boost disulitkan menggunakan protokol SSL dan melalui pengesahan dua peringkat. Kami tidak menyimpan butiran perbankan penuh anda di pelayan kami.